Diagnóstico

• Nuestro proceso inicia con un diagnóstico de la operación en donde se detectan las áreas de oportunidad, se cuantifica el potencial de mejora y con esto se determinan las acciones para liberar dicho potencial. Para llevar a cabo este proceso de suma importancia utilizamos algunas herramientas como los diagramas de flujo, de procesos, estudios de observación, entre otros.
• Propuesta
• El resultado del diagnóstico es una propuesta de proyecto para corregir las ineficiencias encontradas y dar inicio a una liberación de potencial en términos operativos y financieros.
  
• Esta propuesta contiene y representa todos los objetivos operativos y beneficios financieros cuantificados por proceso, además de lo que se propone hacer en cada uno de los procesos para generar esos beneficios, un cronograma de actividades y eventos por semana, la inversión versus los resultados obtenidos y finalmente los compromisos adquiridos por MS Consulting.
  
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Proyecto

• Análisis: Al mostrar el resultado del diagnóstico, el objetivo es lograr que tanto el cliente como todo su personal clave vea sus procesos y por medio de esto acepte las oportunidades de mejora que existen en sus áreas.
  
• Diseño: Una vez que se establece un acuerdo con el cliente de todas las mejoras posibles por realizar empezamos un proceso de desarrollar en conjunto los nuevos modelos conceptuales de operación con la estructura, los procesos, los sistemas de indicadores, las mediciones, las políticas, los procedimientos y estándares de trabajo, etc.
  
• Capacitación a Usuarios: El consultor responsable del área en conjunto con el supervisor y gerente del área capacitan a los usuarios en los nuevos aspectos de su trabajo con miras a la preparación de la salida en vivo del nuevo sistema de gestión.
  
• Implementación: En esta fase es donde se logra el cambio en la conducta del personal que genera el logro del objetivo trazado. Al finalizar esta fase el cliente está controlando sus procesos y alineando seis elementos importantes y claves en una organización. Estrategia, Estructura, Compensación, Procesos, Indicadores, Perfiles.
  
• Documentación: Finalmente todos los nuevos sistemas, procesos, políticas y procedimientos implementados con el cliente son documentados.
  
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Continuidad

• Continuidad: De manera semanal y mensual MS Consulting recibe por correo electrónico los indicadores clave por proceso y el Director de MS Consulting revisa cualquier desviación que encuentre con el responsable del área. A los 3, 6 y 12 meses se llevará a cabo una auditoría realizada por un auditor de MS Consulting en las instalaciones del cliente para medir el cumplimiento del sistema implementado, detectar y confrontar cualquier desviación para después acordar un plan correctivo con los responsables del proceso.
  
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